BANDA ACEH, Selasa (04/08) suaraindonesia-news.com – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan pentingnya transformasi layanan pertanahan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Penegasan tersebut disampaikan Menteri Nusron saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Aceh di Banda Aceh.
Dalam arahannya, Nusron meminta seluruh jajaran BPN di Aceh untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Menurutnya, pelayanan pertanahan harus dibangun berdasarkan tiga prinsip utama, yakni cepat, transparan, dan memberikan kepastian.
Ia menjelaskan, pelayanan yang cepat berarti proses pengurusan dokumen maupun sertifikat dilakukan secara efisien tanpa prosedur yang berbelit-belit. Sementara itu, transparansi diwujudkan melalui kejelasan alur pelayanan, persyaratan, dan biaya yang mudah diakses serta dipahami masyarakat.
Selain itu, aspek kepastian juga menjadi hal yang tidak kalah penting, yaitu memberikan jaminan hukum sekaligus kepastian waktu penyelesaian bagi masyarakat sebagai penerima layanan.
Menteri Nusron menegaskan bahwa keberhasilan transformasi di lingkungan Kementerian ATR/BPN tidak hanya diukur dari capaian administratif, tetapi dari kualitas pelayanan yang dirasakan langsung oleh masyarakat.
“Capaian kita adalah transformasi di bidang pelayanan. Apa pun yang kita lakukan, ujungnya adalah pelayanan. Tujuan utamanya adalah memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai penerima layanan,” ujar Menteri Nusron Wahid.
Melalui pembinaan tersebut, Kementerian ATR/BPN menegaskan komitmennya untuk terus mendorong reformasi birokrasi serta modernisasi sistem pertanahan di seluruh Indonesia guna menghadirkan pelayanan yang semakin cepat, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
