BANDAR LAMPUNG, Senin (06/07) suaraindonesia-news.com – Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (Wamen ATR/BPN), Ossy Dermawan, memberikan pembinaan kepada jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN dan Kantor Pertanahan (Kantah) se-Provinsi Lampung di Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung.
Dalam arahannya, Wamen ATR/BPN menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya pada layanan di loket yang menjadi titik pertama interaksi antara masyarakat dengan Kantor Pertanahan.
Menurut Ossy Dermawan, kualitas pelayanan di loket merupakan salah satu indikator utama dalam menilai keberhasilan kinerja Kantor Pertanahan.
“Kualitas pelayanan di loket menjadi tolok ukur keberhasilan Kantor Pertanahan dalam melayani masyarakat,” tegas Ossy Dermawan.
Ia menjelaskan, sebagai instansi yang berorientasi pada pelayanan publik, seluruh jajaran ATR/BPN dituntut untuk bekerja secara profesional serta memberikan informasi yang jelas, akurat, dan transparan kepada masyarakat.
Selain memberikan pembinaan, Ossy Dermawan juga meninjau secara langsung pelaksanaan Pelayanan Tanah Akhir Pekan (PELATARAN) serta proses penerbitan Sertipikat Elektronik di Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung.
Peninjauan tersebut dilakukan untuk memastikan seluruh layanan pertanahan berjalan secara cepat, mudah, efektif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Kementerian ATR/BPN berharap penguatan fungsi loket sebagai pusat informasi dan peningkatan kualitas pelayanan dapat mendorong pelayanan pertanahan yang semakin efektif, memberikan kepastian hukum kepada masyarakat, serta meningkatkan kepercayaan publik terhadap kinerja Kementerian ATR/BPN.
