Reporter : Jr
Sumenep, suaraindonesia-news.com – Memberikan pelayan yang prima merupakan salah satu prinsip yang harus di berikan dunia perbankan kepada nasabahnya, sayangnya hal tersebut kurang di perhatikan oleh Bank BTPN (Bank Tabungan Pensiunan Nasional), Kantor Cabang Pembantu Sumenep, Madura, Jawa Timur.
Buktinya, pelayanan Bank BTPN Sumenep di keluhkan salah satu nasabahnya yang tidak bersedia namanya di cantumkan, ia mengatakan kepada suara indonesia bahwa dirinya merasa kecewa dengan pelayan yang diberikan Bank BTPN.
“Saya sudah berkali-kali mencoba menghadap ke Bank BTPN untuk melunasi tanggungan akan tetapi selalu di tolak dengan alasan banyaknya pendaftar yang mau melunasi dan itu tidak masuk akal,” katanya.
Menurutnya, sesuai surat perjanjian, pelunasan seharusnya bisa dilakukan setiap tanggal 25 setiap bulannya.
“Ini sudah sudah melenceng dan tidak sesuai dengan surat perjanjian yang di buat pihak Bank BTPN sendiri, jadi nasabah merasa di persulit dan jadi bingung,” keluhnya dengan nada kesal.
Ia menegaskan, semua nasabah memiliki hak untuk mencari yang terbaik untuk dirinya masing-masing.
Sementara menurut keterangan salah satu karyawan Bank BTPN Sumenep menyampaikan kepada salah satu nasabah yang hendak melunasi tanggungannya saat di dampingi wartawan suara indonesia, menjelaskan bahwa pihaknya bukan mau mempersulit nasabah akan tetapi karena saking banyaknya nasabah yang mau melakukan transaksi, seperti pembukaan rekening baru, pelunasan pinjaman dan transaksi lainya.
“Kami dari Bank BTPN sendiri kekurangan tenaga atau karyawan mas, soalnya Bank PTPN di Sumenep ini satu untuk semua,” kata Haris salah satu petugas Bank BTPN Sumenep saat di temui diruang kerjanya.
