SUMENEP, Kamis (27/11) suaraindonesia-news.com – Upaya peningkatan mutu layanan di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Persepsi positif datang dari pasien, tenaga medis, hingga pengamat layanan kesehatan yang menilai rumah sakit daerah tersebut terus menunjukkan kemajuan melalui berbagai inovasi pelayanan.
Salah satu pasien, Puniah (57), warga Desa Karduluk, Kecamatan Pragaan, mengaku merasakan pelayanan yang lebih tertib dan nyaman sejak diterapkannya sistem antrean digital. Menurutnya, sistem tersebut sangat membantu pasien, terutama yang berasal dari wilayah dengan jarak tempuh cukup jauh.
“Petugasnya ramah dan cepat membantu. Dokternya juga menjelaskan kondisi saya dengan jelas, jadi saya merasa tenang setiap kali datang berobat,” ujar Puniah saat ditemui pada Kamis (27/11/2025).
Selain proses antrean yang lebih teratur, ia juga menilai fasilitas ruang tunggu kini semakin nyaman dan layak, sehingga pasien tidak mudah merasa lelah saat menunggu giliran pelayanan.
Menanggapi apresiasi tersebut, Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, menyampaikan bahwa pihaknya terus mengembangkan layanan berbasis teknologi guna memastikan setiap pasien memperoleh pengalaman berobat yang lebih efisien dan nyaman.
Menurutnya, penerapan sistem antrean digital berbasis Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) telah membantu masyarakat dalam mengatur waktu kunjungan, termasuk memperoleh kepastian jadwal dokter.
“RSUD berkomitmen melakukan inovasi berkelanjutan untuk menjawab kebutuhan masyarakat. Pelayanan harus semakin cepat, tepat, dan humanis,” kata dr. Erliyati.
Selain itu, Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) kini difungsikan sebagai pusat layanan pengaduan untuk memastikan setiap keluhan masyarakat ditangani secara terarah dan transparan. Di sisi lain, Pusat Pantau Rumah Sakit (PUSPA-RS) juga diperkuat melalui penyediaan ruang baru berbasis teknologi digital, sehingga manajemen dapat memantau antrean pasien, ketersediaan kamar, hingga laporan pengaduan secara real time.
Pengembangan turut dilakukan pada layanan medis. RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep menambah sejumlah layanan spesialistik, di antaranya Poli Nyeri, kemoterapi, dan patologi anatomi. Rumah sakit ini juga menjadi rujukan di wilayah Madura dalam penerapan teknologi Radio Frequency Ablation (RFA) untuk penanganan tumor tiroid jinak tanpa tindakan operasi besar.
Untuk meningkatkan kenyamanan dan akses layanan, RSUD juga menyediakan pendaftaran daring, sistem pembayaran nontunai melalui virtual account, serta program sosial “La Sehat” bagi pasien dari wilayah terpencil dan kepulauan yang membutuhkan dukungan transportasi pascapengobatan.
“Kami sangat menghargai kepercayaan masyarakat. Apresiasi seperti ini menjadi motivasi besar bagi seluruh tim,” tegas dr. Erliyati.
Melalui berbagai inovasi tersebut, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan kesehatan yang modern, terintegrasi, dan semakin ramah bagi masyarakat.
