BOGOR, Rabu (24/09) suaraindonesia-news.com – Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, perusahaan daerah milik Pemerintah Kabupaten Bogor yang bergerak di bidang penyediaan dan pelayanan air bersih, memberikan apresiasi kepada pelanggan terbaik dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025.
Perumda Air Minum Tirta Kahuripan saat ini memiliki sumber air utama dari 11 mata air dengan total kapasitas 557 liter/detik, 2 sumur bor sebesar 16 liter/detik, serta 15 instalasi pengolahan air (IPA) dengan kapasitas produksi 1.200 liter/detik.
Layanan perusahaan ini telah menjangkau 29 dari 40 kecamatan, termasuk sebagian wilayah Kota Bogor dan Kota Bekasi, dengan jumlah pelanggan mencapai 241.951 sambungan. Dari sisi teknis, cakupan pelayanan kini berada di angka 31,77 persen.
Dengan cakupan tersebut, Tirta Kahuripan berkomitmen menjaga kualitas air bersih, meningkatkan pelayanan, serta memperluas jangkauan distribusi di wilayah Kabupaten Bogor.
Mengusung tema nasional “Think Customer”, peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini menekankan pentingnya menempatkan pelanggan sebagai pusat layanan. Fokusnya adalah pada kebutuhan, pengalaman, serta kepuasan pelanggan untuk memperkuat loyalitas dan membangun budaya pelayanan berkelanjutan.
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad, menegaskan bahwa pelanggan adalah mitra utama. Menurutnya, hubungan kolaboratif dengan pelanggan akan memberikan umpan balik berharga untuk meningkatkan kualitas layanan dan menjaga kepercayaan.
“Oleh karena itu, pada momentum Hari Pelanggan Nasional kali ini, kami tidak hanya memberikan apresiasi, tetapi juga melakukan evaluasi menyeluruh terhadap semua lini pelayanan agar mutu layanan semakin baik ke depan,” ujar Abdul Somad.
Sebagai bentuk apresiasi, perwakilan pelanggan terbaik dari berbagai kelompok golongan akan diundang dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025. Kriteria pelanggan terbaik ditentukan dari konsistensi pembayaran tagihan awal bulan (tanggal 1–5) selama periode Januari hingga Juli 2025.
Perumda Tirta Kahuripan menyiapkan hadiah utama berupa tiga tiket ibadah umrah serta hadiah menarik lainnya bagi pelanggan setia.
“Ini bagian dari komitmen kami, bukan hanya menghadirkan air bersih sesuai standar kesehatan Permenkes No 2 Tahun 2023, tetapi juga menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan,” tambah Abdul Somad.
Selain itu, Tirta Kahuripan juga meluncurkan aplikasi MyKahuripan untuk memberikan kemudahan layanan. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan mengakses informasi tagihan, melakukan pembayaran dengan berbagai metode, serta mendapatkan layanan secara daring selama 24 jam penuh.
Dengan inovasi digital tersebut, Tirta Kahuripan berharap dapat mewujudkan pelayanan yang transparan, responsif, dan efisien.
