Reporter: Cahya
Surabaya, Senin 19/09/2016 (suaraindonesia-news-com) – Dalam upaya meningkatkan layanan kepada masyarakat Kementrian Perhubungan (Kemenhub) selalu menilai dan mengapresiasi instansi dan badan usaha di bidang perhubungan dalam hal pelayanan kepada masyarakat. Agenda rutin dilaksanakan setiap 2 (dua) tahun sekali sejak tahun 2003. Pada penilaian pelayanan publik pada tahun ini, PT. Terminal Petikemas Surabaya (TPS) kembali menerima penghargaan dengan kategori tertinggi yaitu Prima Utama. Penghargaan ini bukan yang pertama bagi TPS melainkan yang ke 6 kalinya sejak pertama kali mengikuti penilaian ditahun 2006.
Sebagai operator terminal TPS selalu konsisten dalam meningkatkan mutu layanan kepada pengguna jasanya. Hal ini dibuktikan dengan diterimanya penghargaan Prima Utama yang salah satu kriteria penilaiannya adalah Produktivitas dalam Pencapaian Target Pelayanan. Kriteria ini sangat sesuai dengan kebijakan perusahaan yang selalu meningkatkan produktivitas pelayanan. Sebagai contoh kecepatan layanan bongkar muat kapal internasional yang meningkat dari dari 22 jam menjadi 20 jam per kapal. Kecepatan layanan penerimaan dan pengeluaran petikemas juga mengalami peningkatan dari 28 menit menjadi 27 menit.
Pada tahun ini upaya yang dilakukan manajemen TPS untuk meningkatkan layanan kepada pengguna jasa berupa penambahan lapangan penumpukan seluas ± 4 ha, elektrifikasi container crane dan mendatangkan 3 unit CC yang baru.Semua ini bertujuan meningkatkan kualitas layanan kepada pengguna jasa.
Manajemen TPS menyampaikan terima kasih kepada Kementrian Perhubungan yang secara konsisten melaksanakan agenda penilaian ini sehingga mampu memotivasi TPS selalu berinovasi dan berkreasi guna meningkatkan layanan kepada pengguna jasa.