PAMEKASAN, Rabu (15/10) suaraindonesia-news.com – Dalam rangka memperingati Hari Listrik Nasional (HLN) ke-80, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Madura menggelar kegiatan Priority Customer Intimacy di Ballroom Hotel Azana Style Pamekasan, Rabu (15/10/2025).
Mengusung tema “Sinergi Bersama, Membangun Keberlanjutan Energi dan Pembangunan Ekonomi,” kegiatan ini menjadi ajang silaturahmi antara PLN dan pelanggan prioritas dari empat kabupaten di Pulau Madura.
Acara berlangsung hangat dan penuh keakraban. Seluruh jajaran manajemen PLN UP3 Madura, termasuk para Manajer Unit Layanan Pelanggan (ULP) se-Madura, hadir langsung untuk menyambut para tamu undangan dan pelanggan prioritas yang selama ini menjadi mitra strategis PLN.
Manajer PLN UP3 Madura, Fahmi Fahresi, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk apresiasi PLN terhadap loyalitas pelanggan, sekaligus sarana memperkuat komunikasi dua arah.
“Kami ingin lebih dekat dengan pelanggan agar setiap kendala dan kebutuhan dapat direspons dengan cepat. Dengan saling mengenal, koordinasi akan lebih mudah dan pelayanan menjadi semakin optimal,” ujar Fahmi.
Sebagai bentuk penghargaan, PLN UP3 Madura memberikan apresiasi kepada tiga pelanggan prioritas yang dinilai berkontribusi signifikan terhadap sistem kelistrikan dan kepatuhan layanan.
Penghargaan tersebut diberikan kepada PT Tanjung Bumi Akuakultur Indonesia sebagai pelanggan dengan konsumsi energi terbesar, RSUD Syarifah Ambami Rato Ebo Bangkalan sebagai pelanggan dengan pertumbuhan konsumsi tertinggi se-Madura, dan RS Baghraf Health Care Sumenep sebagai pelanggan dengan pembayaran listrik paling tepat waktu.
“Loyalitas mereka merupakan bentuk dukungan nyata terhadap keberlanjutan energi di Madura. Kami sangat mengapresiasi komitmen dan kepercayaan yang telah diberikan,” tambah Fahmi.
Pada kesempatan yang sama, Hendy Julyandono Purwowardoyo, Assistant Manager Perencanaan PLN UP3 Madura, memaparkan kesiapan PLN dalam memastikan keandalan pasokan listrik hingga ke wilayah kepulauan di ujung timur Kabupaten Sumenep. Ia menegaskan bahwa PLN terus memperkuat infrastruktur jaringan demi menjamin pelayanan listrik yang merata bagi seluruh pelanggan di Pulau Madura.
Sementara itu, Abd Ghafur, Assistant Manager Niaga dan Pemasaran PLN UP3 Madura, menjelaskan sejumlah program serta inovasi layanan terbaru yang sedang dikembangkan PLN. Ia menyebutkan bahwa selain peningkatan kemudahan akses melalui berbagai layanan digital, PLN juga tengah menyiapkan pembangunan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) di wilayah PANTURA Madura.
Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen PLN dalam mendukung ekosistem kendaraan listrik serta menjawab kebutuhan energi bersih yang terus berkembang di Pulau Madura.
Acara juga diisi dengan sesi tanya jawab dan dengar pelanggan, di mana para peserta aktif menyampaikan pertanyaan, masukan, dan pengalaman mereka. Jajaran manajemen PLN UP3 Madura menanggapi secara terbuka dan informatif.
Salah satu penerima penghargaan, Susanto, General Manager PT Tanjung Bumi Akuakultur Indonesia, menyampaikan apresiasi kepada PLN atas penghargaan dan kesempatan berdialog secara langsung.
“Kami berterima kasih atas pelayanan terbaik yang selama ini diberikan PLN. Kegiatan ini menjadi momentum penting untuk memperkuat kerja sama sekaligus menyampaikan berbagai kendala di lapangan agar dapat dicarikan solusi bersama,” ujarnya.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Madura menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan listrik yang andal, responsif, dan berintegritas, sejalan dengan semangat “Energi Optimis, Indonesia Maju.”
