Scroll untuk baca artikel
Example floating
Example floating
Peristiwa

Ukur Kepuasan Pelanggan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Bogor Lakukan Survei

Avatar of admin
×

Ukur Kepuasan Pelanggan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Bogor Lakukan Survei

Sebarkan artikel ini
IMG 20230725 192349
Petugas Perumda Tirta Kahuripan Bogor saat melakukan survei kepuasan pelayanan kepada pelanggan.

BOGOR, Selasa (25/07/2023) suaraindonesia-news.com – Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan atas pelayanan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan mengadakan Survei Kepuasan Pelanggan (SKP). Survei ini dilaksanakan selama bulan Juli di 9 wilayah cabang pelayanan dengan metode sampling acak sebanyak 1.104 pelanggan/responden yang dilaksanakan oleh PT. Multi Utama Risetindo.

Adapun atribut yang diukur dalam SKP ini adalah kuantitas, kualitas dan kontinuitas air yang diterima pelanggan, pelayanan pembacaan meter air, kemudahan pembayaran tagihan, respon terhadap pengaduan dan kecepatan informasi jika terjadi gangguan supply air. Selama kegiatan SKP tersebut petugas survei akan dilengkapi oleh ID petugas dan surat pengantar dari Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor.

Baca Juga :  Berlanjut, Ratusan Massa Gelar Demo di Kantor Kejari Jember, Tuntut Kades Mundurejo Dibebaskan

Direktur Umum, Abdul Somad menyampaikan, Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan sebagai pengguna layanan dan mengetahui persepsi secara objektif yang diharapkan pelanggan terhadap pelayanan yang diterima.

Baca Juga: Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Bersinergi, Tuntaskan Visi Pemkab Bogor

“Hasil survei ini tentunya sebagai pedoman melaksanakan perbaikan pelayanan secara tepat di unit kerja terkait demi mewujudkan pelayanan yang unggul untuk menuju perusahaan air minum termaju dan terbaik di Indonesia,” kata Abdul Somad.

Sementara itu di lain kesempatan, Abdul Somad mengimbau kepada pelanggan untuk bijak dalam menggunakan air dikarenakan Kabupaten Bogor sudah memasuki musim kemarau yang berimbas berkurangnya debit air di sungai maupun mata air, namun Perumda Air Minum Tirta Kahuripan tetap berusaha untuk menjaga supply air kepada pelanggannya. Dan apabila terjadi gangguan pelayanan, pelanggan dapat meminta bantuan tangki air bersih melalui call center (1500 412) dan  WA (081293304646) ataupun melalui kantor cabang pelayanan terdekat.

Baca Juga :  Walikota Bogor Keluarkan Surat Jawaban Pengisian Kekosongan Dan PPDB Disdik Kota Bogor

Reporter: Iran G Hasibuan
Editor: Wakid Maulana
Publisher: Nurul Anam