SUMENEP, Senin (5/1) suaraindonesia-news.com – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep (RSUDMA) mencatat Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilaksanakan melalui platform SuKMa-e Jatim. Capaian ini menempatkan RSUDMA dalam kategori pelayanan sangat baik.
Direktur RSUDMA, dr. Erliyati, menjelaskan bahwa survei dilakukan secara digital melalui sistem SuKMa-e Jatim yang terintegrasi dengan lembaga pemerintahan di Provinsi Jawa Timur, sehingga masyarakat dapat memberi penilaian tanpa intervensi.
“Melalui sistem ini, masyarakat bisa memberikan penilaian langsung terhadap mutu pelayanan tanpa intervensi dari pihak mana pun,” kata dr. Erliyati.
Metode pengisian survei dilakukan dengan memindai QR code yang tersedia di setiap unit layanan atau melalui tautan yang dikirimkan lewat hotline pengaduan rumah sakit. Responden diminta mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan terkait kualitas layanan; tersedia pula kolom saran untuk masukan langsung dari masyarakat.
“Responden cukup mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan terkait kualitas layanan. Kami juga menyediakan kolom saran agar masyarakat dapat memberikan masukan secara langsung,” tambah dr. Erliyati.
Ia menilai capaian AKM 90,20 persen merupakan buah kerja keras tenaga medis dan non-medis serta manajemen rumah sakit, namun menegaskan bahwa hasil itu bukan alasan untuk berpuas diri.
“Angka kepuasan tinggi bukan berarti kami boleh berpuas diri. Kami akan terus berbenah dan mengevaluasi setiap lini layanan,” tegasnya.
dr. Erliyati juga menyampaikan apresiasi atas dukungan Pemerintah Kabupaten Sumenep, khususnya Bupati Achmad Fauzi Wongsojudo, yang konsisten mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di sektor kesehatan.
“Harapan saya, RSUDMA bisa menjadi rumah sakit rujukan utama di Madura, sehingga masyarakat tidak perlu jauh-jauh berobat ke luar daerah,” pungkasnya.
Reporter: Ari
Editor: Amin
Publisher: Eka Putri
