Reporter : Nazli
Blangpidie, Abdya, Suara Indonesia-News.Com – Sejumlah masyarakat pasien Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) di Kecamatan Susoh Kabupaten Aceh Barat Daya (Abdya) mengeluh. Pasalnya, pelayanan di puskesmas tersebut dinilai kurang baik, terutama petugas diruang pengambilan kartu berobat.
Nurlali, 42 tahun warga gampong Pulau Kayu Kecamatan setempat, kepada sejumlah awak media, beberapa waktu lalu tepatnya, Selasa (29/12) mengakui, banyak masyarakat yang ingin berobat di Puskesmas tersebut menilai pelayanannya yang diberikan oleh petugas ruangan pengambilan kartu sangat buruk.
”Setiap masyarakat yang ingin berobat atau mengantarkan keluarganya berobat selalu harus bersitegang dulu sama petugas kartu,”sebutnya.
Kelakuan buruk yang dipertontonkan oleh petugas puskesmas, lanjutnya, sudah sangat jauh dari standar pelayanan yang diterapkan oleh pihak puskesmas.
”Kami sangat menyayangkan sikap oknum petugas puskesmas itu, ini jaman kok masih ada orang yang seperti itu,”imbuh Nurlali.
Hal senada juga di sampaikan Yulia Farmi, ibu rumah tangga yang saat itu membawa anaknya berobat, diceritakan ketika dirinya meminta kartu kepada petugas kartu di Puskesmas tersebut sempat terjadi adu mulut. Penyebabnya, sang petugas kartu itu tidak melayani masyarakat dengan baik.
“Masa menanyakan kartu saja harus pakek suara yang keras, ini kan rumah sakit, bukan pajak,”sebutnya singkat.
Menanggapi hal itu, Kepala Puskesmas Kecamatan Susoh, Edwar Tri Saputra, SMK kepada awak media, mengakui kalau dirinya sudah mendengar keluhan masyarakat terkait pelayanan di ruang kartu tersebut. Atas keluhan itu pihaknya akan menindak lanjuti dan pemanggilan para petugas yang ada di Puskesmas itu.
“Saya akan panggil petugas tersebut, karena sejauh ini kita sudah memberikan pelayanan melayani masyarakat sesuai dengan standar operasional pelayanan,” ujar Edwar.
Pada kesempatan itu, Edwar berjanji akan memberikan penegaskan kepada seluruh petugas Puskesmas untuk memberikan pelayanan yang primas sesuai dengan visi misi bupati yang ingin memberikan kesehatan dan kenyamanan bagi masyarakat.
”Kedepan hal seperti ini tidak akan terulang lagi,”tuntasnya.
