GORONTALO, Sabtu (02/03/2022) suaraindonesia-news com – Memasuki Era Industri 4.0 /Digital, Kantor Wilayah (Kanwil) Badan Pertanahan (BPN) Gorontalo menitik beratkan pada aspek pelayanan yang mudah di akses secara online oleh seluruh lapisan masyarakat, hal ini yang mendorong Kanwil BPN Gorontalo untuk berpacu dengan waktu memenuhi keinginan masyarakat tersebut. Hal ini sejalan dengan apa yang direncanakan oleh Kanwil BPN Gorontalo untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat serta meningkatkan kualitas layanan publik dengan meluncurkan Aplikasi Mata Kanwil.
Aplikasi Mata Kanwil ini merupakan sarana yang dibentuk oleh Kanwil Kanwil BPN Provinsi Gorontalo yang berbasis web yang berfungsi mengirimkan informasi, keluhan, pengaduan layanan pertanahan yang terintegrasi langsung ke Kanwil BPN Provinsi Gorontalo, kata Kepala Kanwil BPN Provinsi Gorontal, Ery Juliani Pasoreh, SH., M.Si, Sabtu (02/03/2022).
Menurutnya, sesuai dengan Peraturan Menteri ATR/BPN nomor 4 tahun 2017 tentang Standar Pelayanan Kementerian ATR/BPN. Pengaduan, saran dan masukan disampaikan secara lisan maupun tulisan melalui layanan pengaduan di Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional. Dan dengan latar belakang adanya setiap pelayanan pasti ada pertanyaan dan ketidak puasan dari masyarakat, oleh karena itu dibuatlah aplikasi Mata Kanwil.
“Mata Kanwil adalah aplikasi sederhana berbasis web yang berfungsi mengirimkan informasi, keluhan, pengaduan layanan pertanahan yang terintegrasi langsung ke Kanwil BPN Provinsi Gorontalo. Aplikasi Mata Kanwil dapat digunakan secara online sebagai kontrol pelayanan yang mengintegrasi semua laporan pengaduan dari Kantor Pertanahan se-Provinsi Gorontalo,” ungkapnya.
Selain itu kata Erry JP (panggilan akrabnya) sebagai upaya optimalisasi dan peningkatan pelayanan publik dalam rangka Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), kanwil BPN Provinsi Gorontalo menciptakan inovasi pelayanan publik berupa aplikasi berbasis web Mata Kanwil.
Dikatakan, Aplikasi Mata Kanwil ini lounching pada saat rakerda 2022dengan tema “Memperkuat integritas untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui gorontalo BISA (berkomitmen, inovatif, solutif, action)”.
Ada pun panduan aplikasi Mata Kanwil sebagai berikut:
Pertama siapkan Smartphone, setelah itu buka Browser disana pengguna bisa memilih, google chrome, Mozilla atau Internet Explorer.
Setelah membuka salah satu browser, pengguna melanjutkan dengan mengetik www.mata-kanwil.com, nanti akan muncul tampilan awal aplikasi, setelah itu klik masuk.
Setelah masuk akan muncul tampilan nama nama kantor pertanahan (Kantah) yang ada di wilayah Kanwil Provinsi Gorontalo, pengguna silahkan memilih salah satu Kantah.
Setelah memilih salah satu Kantah akan muncul form pengisian formulir yang di dalamnya harus mengisi nama, NIK, Email, jenis layanan, Kantah yang dipilih, kuasa atau non kuasa, kendala yang mau disampikan dan tanda terima, setelah itu kirim pengaduan.
Untuk konsultasi melalui WhatsApp bisa mengklik fitur yang ada di pojok bawah aplikasi web
Reporter : Iran G Hasibuan
Editor : Redaksi
Publisher : Syaiful
